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Avant de nous contacter, consultez notre FAQ :
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre colis quittera notre entrepôt.
Quel est le tarif de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement selon votre emplacement et le mode d'expédition choisi. Selon votre pays, des droits d'importation, taxes et frais peuvent s'appliquer. Ils sont fixés par votre bureau de douane local et sont à la charge du destinataire.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Nous traitons les commandes rapidement. Pour une modification ou une annulation, contactez-nous immédiatement via le formulaire ci-dessous avec votre numéro de commande. Si votre commande est déjà expédiée, vous pourrez procéder à un retour après la livraison.
Comment effectuer un retour ?
Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la livraison. Les produits doivent être inutilisés, en parfait état et avec les étiquettes attachées. Contactez-nous via le formulaire ci-dessous avec votre numéro de commande, l’article que vous souhaitez retourner et la raison. Une fois approuvé, nous vous enverrons les instructions de retour. Les remboursements sont traités après réception et inspection de votre retour. Vous recevrez une confirmation par email une fois le remboursement effectué sur votre méthode de paiement initiale. Veuillez prévoir quelques jours ouvrables pour que votre banque ou émetteur de carte traite le crédit.
Mon article est arrivé endommagé ou incorrect. Que faire ?
Nous sommes navrés ! Contactez-nous via le formulaire ci-dessous dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et une brève description. Nous vous répondrons rapidement.
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